“千里之堤，潰于蟻穴”。質(zhì)量是對(duì)責(zé)任心的檢驗(yàn)，好質(zhì)量要求更上一層樓的責(zé)任心。有責(zé)任心的人一定會(huì)工作努力、認(rèn)真踏實(shí)；有責(zé)任心的人一定會(huì)工作細(xì)致，聽從安排；有責(zé)任心的人一定會(huì)做毎一件事都會(huì)堅(jiān)持到底，不會(huì)中途半端；有責(zé)任心的人一定會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任。就拿測(cè)試維護(hù)工作來(lái)講，測(cè)試維護(hù)工作是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)的重要環(huán)節(jié)，也是生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，是提高企業(yè)綜合素質(zhì)，提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。

   提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好測(cè)試維護(hù)工作。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)測(cè)試，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)用的跟蹤，對(duì)友商競(jìng)品的對(duì)比分析，對(duì)產(chǎn)品提出建設(shè)性意見，在研發(fā)過(guò)程中得以修改和完善，提高測(cè)試效率，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性，返修率降低，故障率減小，易用性增強(qiáng)，更便于工程人員安裝維護(hù)。在測(cè)試維護(hù)工作中，要未雨綢繆，在產(chǎn)品需求討論中就需要給予產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供建議，把控軟件產(chǎn)品工藝，方能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。良好的測(cè)試維護(hù)，既能保證在研發(fā)過(guò)程中測(cè)試出產(chǎn)品缺陷，又能在外場(chǎng)出現(xiàn)問題時(shí)，快速響應(yīng)，解決外場(chǎng)問題，測(cè)試維護(hù)的技能高低直接影響著產(chǎn)品在市場(chǎng)上的信譽(yù)和服務(wù)水平，因此測(cè)試維護(hù)團(tuán)隊(duì)必須具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不僅要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，杜絕粗心大意，還必須根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)用需求，友商競(jìng)品分析，做到一絲不茍、耐心細(xì)致，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，只有這樣，產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證，產(chǎn)品運(yùn)用才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，否則將會(huì)出現(xiàn)廢品，甚至造成嚴(yán)重的后果。

    一流的質(zhì)量才會(huì)造就一流的品牌，成就一流的公司。那些享譽(yù)全球的國(guó)際知名大公司，無(wú)一不是靠質(zhì)量取勝的。就拿我們的國(guó)產(chǎn)品牌海爾來(lái)說(shuō)，海爾集團(tuán)從當(dāng)年一個(gè)虧損巨大瀕臨破產(chǎn)的集體企業(yè)發(fā)展成今天家電行業(yè)的佼佼者，靠的是過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。當(dāng)年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏面對(duì)不合格的76臺(tái)冰箱，毫不猶豫地?fù)]起了錘子，帶頭將這些不合格的冰箱當(dāng)場(chǎng)砸了個(gè)粉碎。這一舉動(dòng)為海爾在全國(guó)甚至全世界樹立起了良好的形象，贏得了美譽(yù)。

    正是因?yàn)橛辛藢?duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視，才使得海爾在家電市場(chǎng)上一路高歌猛進(jìn)，打造出了全球極具影響力的品牌。這種質(zhì)量第一，用戶至上的做法，值得每一個(gè)企業(yè)去認(rèn)真學(xué)習(xí)。

    失去了質(zhì)量，企業(yè)就會(huì)走向死亡。三鹿集團(tuán)曾經(jīng)是中國(guó)的名優(yōu)企業(yè)，是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)明星和城市名片。然而，因?yàn)橐粓?chǎng)三聚氰胺事件，三鹿集團(tuán)的名聲蕩然無(wú)存。顯然，正是這種對(duì)質(zhì)量不負(fù)責(zé)任的做法，才砸了自己的招牌，葬送了企業(yè)的前程。扼腕之余，我們不得不為這種忽視質(zhì)量問題所付出的代價(jià)而感到嘆息。從以上兩例不難看出，質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，關(guān)系到企業(yè)的未來(lái)，關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗。物競(jìng)天擇，適者生存。當(dāng)今，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能贏得未來(lái)。我想，在這種情況下，一個(gè)企業(yè)要想贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只能靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。只有把質(zhì)量問題提高到至關(guān)重要的戰(zhàn)略高度，牢牢樹立“質(zhì)量興企、質(zhì)量強(qiáng)企”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，才能打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品，才可能在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。相反，一個(gè)企業(yè)如果不重視產(chǎn)品的質(zhì)量，視質(zhì)量為兒戲，對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任，就算一時(shí)能蒙混過(guò)關(guān)，但是在這個(gè)信息暢通的社會(huì)，久而久之，也難逃被市場(chǎng)淘汰出局的下場(chǎng)。

    針對(duì)測(cè)試維護(hù)工作，第一，我們要做好研發(fā)中的測(cè)試，制定高效的測(cè)試流程，參與需求討論，提出建設(shè)性的意見，注意版本更迭及其兼容性；第二，平時(shí)工作中，了解市場(chǎng)需要，跟蹤市場(chǎng)變化，做好友商競(jìng)品分析，并將需求變更提交給項(xiàng)目組；第三，快速響應(yīng)市場(chǎng)問題需要，做好典型案例跟蹤和分析，提出解決方案。第四，做好后期文檔和知識(shí)積累，提高測(cè)試維護(hù)技能；第五，做好開局手冊(cè)，做好故障維護(hù)文檔等。

    如此，我們還必須高度樹立起“質(zhì)量第一”的思想，對(duì)質(zhì)量問題引起高度的重視?，F(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往是拿到了合同之后，用戶要求的供貨周期非常緊張。在這種情況下，每個(gè)人都承受著巨大的工作壓力，很多時(shí)候要在很短的時(shí)間內(nèi)完成十分繁重的任務(wù)。有的人可能會(huì)說(shuō)為了完成任務(wù)犧牲工作質(zhì)量是難免的。但是，仔細(xì)想想，這樣做的后果是什么？如果因?yàn)槲覀児ぷ魃系氖韬鲇绊懙疆a(chǎn)品的質(zhì)量，就有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。所謂“千忙百忙，忽視質(zhì)量是瞎忙；千辛萬(wàn)苦，不抓質(zhì)量會(huì)更苦”，說(shuō)的就是這個(gè)意思，假如我們的軟件產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，就會(huì)耽誤我們的交貨時(shí)間，影響現(xiàn)場(chǎng)的安裝進(jìn)度，給用戶帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。總之，任何類型的質(zhì)量問題都會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)，影響到企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

    質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。

    質(zhì)量水平提升的關(guān)鍵不完全在于設(shè)備的好壞，而關(guān)鍵在于操作者和管理者的責(zé)任心，在于我們的工作態(tài)度。質(zhì)量提升的過(guò)程也是責(zé)任心培養(yǎng)的過(guò)程。責(zé)任心與使命感緊密相連，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻把重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量作為一種使命感和責(zé)任感。做事對(duì)得起自己的良知，善始善終，不敷衍草率；不推卸自己所應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任；不以自我為中心，要做到心中有他人，主動(dòng)為下工序作想，不忽視每一件看是尋常的小事和細(xì)節(jié)。有了這樣的責(zé)任意識(shí)，工作質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能提高，我們的產(chǎn)品質(zhì)量才能長(zhǎng)期穩(wěn)步提升。

    因此，我們每一名員工都要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心，克服任何的僥幸心理和麻痹思想，不姑息任何錯(cuò)誤。在工作中公私分明，一絲不茍，絕不能因?yàn)檫@樣那樣的原因而使我們的工作質(zhì)量打了折扣。在產(chǎn)品的質(zhì)量控制上，我們要做到防微杜漸，絕不放過(guò)任何的質(zhì)量隱患。為了產(chǎn)品的質(zhì)量，為了企業(yè)的明天，我們每一名員工都應(yīng)該從我做起，從點(diǎn)滴做起，從眼前做起。有了每一個(gè)人的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致，有了對(duì)質(zhì)量長(zhǎng)期不懈的追求，才會(huì)有企業(yè)的高效運(yùn)行和科學(xué)管理，才能打造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，我們的企業(yè)才能躋身于競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)并立于不敗之地，才能真正建設(shè)成為社會(huì)效益好、經(jīng)濟(jì)效益好、受人尊敬的現(xiàn)代化大公司。