取得ISO9001認證的意義在2015版ISO9000系列中，ISO9001是質量管理體系認證的標準(iso9000和iso9001的區(qū)別)，企業(yè)通過認證可以證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產品，有效地運作體系可以使企業(yè)不斷改進，獲得更好的效益。

提高企業(yè)管理水平企業(yè)取得ISO9001認證，意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。良好的質量管理，有利于企業(yè)提高效率、降低成本、提供優(yōu)質產品和服務，增強顧客滿意。

提高供方的質量信譽二十世紀是生產效率的世紀，二十一世紀將是質量的世紀。質量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度后，市場上便會出現認證產品與非認證產品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線，凡屬認證產品或注冊企業(yè)，都會在質量信譽上取得優(yōu)勢。

指導需方選擇供方單位隨著科學技術的不斷進步，現代社會產品的結構越來越復雜，僅靠使用者的有限知識和條件，很難判斷產品是否符合要求。取得ISO9001認證，可以幫助需方在紛繁的市場中，從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位，從認證產品中擇優(yōu)選購商品。

增強企業(yè)市場競爭能力質量認證制度被世界上越來越多的國家和地區(qū)接受，已成為國際慣例。一個企業(yè)無論在國內還是在國外，如要得到普遍認可，取得ISO9001的認證證書將是突破壁壘的重要途徑，并將成為通向世界的有效護照，使您事半功倍。

ISO9000質量手冊質量手冊質量手冊在國際標準中的規(guī)定是：對質量體系做概括表述、闡述及指導質量體系實踐的主要文件， 是企業(yè)質量管理和質量保證活動應長期遵循的綱領文件。質量手冊的作用是：一、在企業(yè)內部，它是由企業(yè)最高領導人批準發(fā)布的、有權威的、實施各項質量管理活動的基本法規(guī)和行動準則；二、對于外部實行質量保證時，質量手冊能夠證明企業(yè)質量體系的存在，并具有質量保證能力的文字表征和書面證據，是取得用戶和第三方信任的一種手段；三、質量手冊不僅為協(xié)調質量體系有效運行提供了有效手段，也為質量體系的評價和審核提供了依據。

質量手冊與其他企業(yè)標準和規(guī)章制度的關系1、 質量手冊是建立在企業(yè)其他標準和規(guī)章制度完善之上的；2、 質量手冊是企業(yè)最高領導人批準頒布的，其他標準、制度偏重于實際操作，發(fā)布層次比較低；3、 質量體系手冊是嚴格按照“質量環(huán)”原理和系統(tǒng)原理來進行設計、建立和運轉的；而其他規(guī)章制度因為層次限制，其系統(tǒng)性比較差。

質量手冊內容概述前言：企業(yè)簡介：簡要描述企業(yè)名稱、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)歷史沿革；隸屬關系；所有制性質；主要產品情況（產品名稱、系列型號、）；采用的標準、主要銷售地區(qū)；企業(yè)地址、通訊方式等內容。

目的：說明為什么開展該項活動。

范圍：說明活動涉及的（產品、項目、過程、活動......）范圍。

職責：說明活動的管理和執(zhí)行、驗證人員的職責。

程序內容：詳細闡述活動開展的內容及要求。

質量記錄：列出活動用到或產生的記錄。

支持性文件：列出支持本程序的第三層文件。

手冊介紹：介紹本質量手冊所依據的標準及所引用的標準；手冊的適用范圍；必要時可說明有關術語、符號、縮略語。

頒布令：以簡練的文字說明本公司質量手冊已按選定的標準編制完畢，并予以批準發(fā)布和實施。頒布令必須以公司最高管理者的身份敘述，并予親筆手簽姓名、日期。

質量方針和目標（略）

組織機構：行政組織機構圖、質量保證組織機構圖指以圖示方式描繪出本組織內人員之間的相互關系。質量職能分配表指以表格方式明確體現各質量體系要素的主要負責部門、若干相關部門。

質量體系要求：根據質量體系標準的要求，結合本公司的實際情況，簡要闡述對每個質量體系要素實施控制的內容、要求和措施。力求語言簡明扼要、精煉準確，必要時可引用相應的程序文件。

質量手冊管理細則：簡要闡明質量手冊的編制、審核、批準情況；質量手冊修改、換版規(guī)則；質量手冊管理、控制規(guī)則等。

附錄：質量手冊涉及之附錄均放于此（如必要時，可附體系文件目錄、質量手冊修改控制頁等），其編號方式為附錄A、附錄B，以此順延。

PDCA循環(huán)管理PDCA循環(huán)是什么?

PDCA循環(huán)(PDCA Cycle)是最早由休哈特（Shewart，另譯做舍瓦特）提出來后續(xù)由戴明（Deming）予以發(fā)展的，故又叫戴明循環(huán)(Deming Cycle)。PDCA循環(huán)對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運行一次就結束，而是周而復始的進行。一個循環(huán)結束，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，如此階梯式上升。因此在質量管理中，有人稱PDCA循環(huán)管理法是質量管理的基本方法。

PDCA循環(huán)是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉的。

PDCA是什么意思？

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環(huán)管理中所代表的含義如下：1、P（Plan）--計劃確定方針和目標，確定活動計劃；2、D（Do）--執(zhí)行實地去做，實現計劃中的內容；3、C（Check）--檢查總結執(zhí)行計劃的結果，注意效果，找出問題；4、A（Action）--行動對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)過程①各級質量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體。在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。

②每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復始運轉，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環(huán)，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。

③在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關鍵。

PDCA循環(huán)的特點PDCA循環(huán)有如下三個特點：1、大環(huán)帶小環(huán)。

如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PDCA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構成一個運轉的體系。

2、階梯式上升。

PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標和內容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。

3、科學管理方法的綜合應用。

PDCA循環(huán)應用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中工作研究的方法，作為進行工作和發(fā)現、解決問題的工具。PDCA循環(huán)的四個階段又可細分為八個步驟，每個步驟的具體內容和所用的方法如下表所述。

PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán)示意圖PDCA循環(huán)在管理工作中的廣泛應用：PDCA循環(huán)是企業(yè)管理的基本工作方法，是改進任何一種管理工作的合乎邏輯的有效工作方式?？梢哉f，PDCA循環(huán)是一個組織改善其績效的必由之路。